• Новости
• Спонcорам
• Библиотека
• Авторы
• Предприятие

Честных денег много быть не может по определению. Если денег много, значит, они украдены…

"Честные деньги",
Юрий Лапововк

Ростовщик использует самые низменные качества человеческой натуры: завить, жадность, себялюбие, безволие…

"Всемирная история ростовщичества"
Николай Марейчик

Они повышают цены, мы сокращаем потребление.

Они хватаются за голову: где доход? И снова повышают цены…

Кто-то перестает платить, кто-то пользоваться их услугами вообще, кто-то ужимает потребление до минимально возможного.

Они снова повышают цены, выдумывают дополнительные услуги…

Мы говорим, что они охренели и вообще перестаем с ними сотрудничать…

Впрочем, "вообще" — практически неосуществимая мечта…

И они этим нагло пользуются.

"Современный маркетинг",
Василий Корж

Справочная навигация.

КОНСТИТУЦІЯ УКРАЇНИ, ЗАКОН УКРАЇНИ2

Про Національний банк України, ЗАКОН УКРАЇНИ

Про банки і банківську діяльність, ЗАКОН УКРАЇНИ

Інструкція про порядок відкриття і закриття рахунків клієнтів банків та кореспондентських рахунків банків - резидентів і нерезидентів

Еще каких-то "десять глав назад" Автор в одном из черновиков отметил, что он "даже и не знает, какой материал разместить в тринадцатой главе… И хотя для Автора тринадцатое если и наступает, то четырнадцатого или двадцатого…"

И вот уже в работе глава 25, а конца этой истории нет и не видно… (Может быть и к лучшему: "Dum spiro spero" (лат. "Пока дышу — надеюсь"). Спасибо Гуглу и его родителям! Так быстро напоминает цитаты…)

Ещё одна попытка закрыть счёт в Банке.

Для этого напишем очередное письмо.

Но сначала, как обычно, пару фраз о предмете нашего Текста…

Есть такая немецкая поговорка…

На самом деле говорить о "национальности" поговорок, все равно, что говорить об особенностях национальной кухни.

Особенности национальной кухни определяются особенностями того "огорода", который есть в распоряжении хозяйки. Почему именно огорода? Так по опыту Автора борщ можно варить не обязательно на мясном бульоне. Он и без этого получается "пальчики оближешь", даже и приобретает необычайную легкость и нежность вкуса… Конечно, человеку тяжело и много работающему физически в борщ обязательно надо положить кусманище мяса, пенсионеру же, выживающему на фоне грабительских коммунальных платежей, можно обойтись и без мяса в борще…

Так, в каждом регионе (географическом поясе) при приготовлении первого блюда выходят в огород и собирают, что "созрело". И, вуаля, очередной шедевр, прописанный именно в этой и только в этой местности, готов.

У каждого народа в силу особенностей места проживания и исторического пути-дроги к этому месту, есть свои национальные поговорки (блюда), характерные в той или иной степени лишь для него. Выражение "характерные лишь для него" не носит характер исключительности, а лишь утверждает о том, что частота использования именно этой поговорки у этого народа превышает таковую у его соседей… Может, у других (народов) она также есть, но употребляют они ее значительно реже…

В общем, впервые эта поговорка была соотнесена именно с немецким народом…

Нет, ну не может же так случиться, что пока Автор растекался "мыслью по древу", он эту поговорку забыл…

Итак… Итак? Итак!

Поговорка: "Желание — тысяча возможностей, нежелание — тысяча причин!"

Или, "Кто хочет, ищет возможность. Кто не хочет, ищет оправдание (своей бездеятельности)!"

В общем, нижеприведенное письмо явилось следствием того, что Банк ищет тысячу причин, а Автор (Клиент) ищет тысячу возможностей… И они в рамках взаимно неинтересной переписки "рожают" подобные нижеприведенному образцы эпистолярного жанра буквально "как пирожки".

Итак, письмо №56 от 23.01.2021 г.

Смотри Приложение 34 к данному тексту — оригинал на украинском.

Автор — Банку. В оригинале на украинском языке. Совершена разбивка на абзацы.

Отправитель Автор.

Получатель: Банк — отправляем два экземпляра — и на центральный офис и на отделение..

01 По поводу закрытия счета

02 23 июня 2020 я, Автор, в дальнейшем Клиент, направил в отделение №*** АО "ТотБанк", г. Киева, в дальнейшем Банк, заявление, в дальнейшем Заявление, в котором прямо и недвусмысленно заявил о прекращении договорных отношений с Банком. Все карточки Клиента Клиентом же заблокированы, все действия Клиента по счету в Банке остановлены. Никаких отношений у Клиента с Банком нет.

03 Ссылаясь на Инструкцию "О порядке открытия, использования и закрытия счетов в национальной и иностранных валютах", утвержденной Постановлением Правления Национального банка Украины от 12.11.2003 №492 Банк утверждает, что данных, указанных в Заявлении, недостаточно для закрытия счетов Клиента.

04 Направляю в Ваш адрес копию Карточки физического лица — налогоплательщика, предоставленной ГНИ (Государственной Налоговой Инспекцией) в Шевченковском районе г. Киев — Приложение 1. Идентификационный номер Клиента — ***. Дата выдачи справки 08.02.2005 г. Копия заверена личной подписью Клиента 23.01.2021 г.

05 Также Банк сообщает о якобы наличии задолженности Клиента перед Банком.

06 В письма Банка Исх. №11/118645 от 18.09.2020 г. утверждается, цитируем:

"По состоянию на дату предоставления ответа по счету UA Счет 1 имеется задолженность в размере 10 грн за предоставленную услугу"BankInform" по счету UA Счет 2 за июнь 2020 года и платеж в размере 10 грн за страхование имущества."

Конец цитаты.

07 Направляю в ваш адрес Приложение 2, далее Выписка — этот документ — "Выписка по карточному счету клиента за период с 01.01.2020 по 19.06.2020 гг., Дата и время формирования выписки: 19.06.2020 г. 15:11:31."

08 Согласно этой Выписки остаток на счёте Клиента — 3934,11 грн. (Прописью три тысячи девятьсот тридцать четыре гривны 11 копеек).

09 Направляю в Ваш адрес Приложение 3, далее Квитанция — этот документ — "Квитанция на приобретение товара на сумму 3924,11 грн. (Прописью три тысячи девятьсот двадцать четыре гривны 11 копеек) от 19.06.2020 г."

10 Таким образом, как следует из приведенных документов, остаток на счете Клиента по состоянию на двадцать четыре часа ноль-ноль минут девятнадцатого июня 2020 составляет 10 (десять грн.), Которые должны быть списаны Банком как платеж за услуги системы BankInform.

11 Согласно Выписке, упомянутый Банком платеж за страхование имущества за июнь, являющийся якобы задолженностью Клиента, осуществлен Клиентом (автоматически списан Банком со счета Клиента) 01.06.2020 г.

12 Таким образом, задолженность, которая имеет место согласно письма Банка, которая учитывается по счету UA Счёт 2 в размере 10 грн. за предоставленную услугу "BankInform", должна была быть списана автоматически Банком (уплачена) за счет остатка на счете в размере 10 грн. (Прописью десять гривен, 00 копеек).

13 Из вышеприведенного следует, что у Клиента нет задолженности перед Банком по данным Банка и препятствий к закрытию счета нет.

14 Однако Клиент вынужден обратить внимание работников Банка на недостоверность предоставленных Банком данных в вышеприведенной цитате.

15 Как следует из выписки, что нашло отражение в приведенной цитате, первую половину 2020 Банк ежемесячно дважды списывал со счета Клиента ежемесячную плату за предоставление справок о проведенных операциях с использованием карточек (BankInform). Во-первых — по долларовой карточке – UA Счёт 2\ USD, во-вторых — за евро карточку — UA Счёт 3\ EUR.

16 То есть, возможно, Клиент должен десять грн. за проведение операции с использованием карты (BankInform) по одной из этих карт.

17 В очередной раз прошу предоставить мне, Клиенту, выписку Банка о движении средств по счету за период, когда были сделаны соответствующие начисления — за июнь 2020 года в период с 19 июня по 30 июня 2020 включительно. После указанной даты никаких начислений не должно было производиться в связи с отказом Клиента от сотрудничества с Банком.

18 Если у Клиента имеет место задолженность перед Банком, прошу также предоставить соответствующую счет-фактуру с платежными реквизитам и формулировкой, по которым должен быть совершен платеж.

19 При условии отсутствия замечаний со стороны Клиента относительно размеров задолженности, эта счет-фактура будет немедленно оплачен, по его получении.

20 Клиент считает необходимым подчеркнуть: все карточки Клиента им же заблокированы более полугода назад.

21 Прошу также предоставить объяснения по поводу ежегодного платежа за услуги Банка, которой был осуществлен Клиентом (автоматически списан Банком со счета Клиента) в декабря 2019 года — платеж ежегодный, оплата услуг 2020 года, но Клиент прекратил сотрудничество с Банком в июне 2020 года, и клиент должен получить возврат 50 процентов этого платежа на свой счет, поскольку услуги Банка во второй половине 2020 года не предоставлялись... Однако этого не произошло.

22 В связи с пандемией вируса COVID10 и его мутаций, прошу отправить ответ мне на адрес, который указан выше.

Подпись, Инициалы, Фамилия

Конец цитаты.

Ну что же, очередной пас Автора Банку сделан… Ждем, пока Банк его обработает и отправит "мяч" назад.

А пока традиционная ремарка.

В приложениях мы полностью воспроизводим упомянутый в письме документ — "Выписку по карточному счету клиента за период с 01.01.2020 по 19.06.2020 гг., Дата и время формирования выписки: 19.06.2020 г. 15:11:31."

В этой приятной для глаза форме есть очень важное для нас по сути своей сообщение, цитируем: "Раздел: Информация текущую задолженность по счёту на 10.06.2020 г. — Задолженность отсутствует. Спасибо!"

Умеют быть вежливыми, когда надо!

Отметим, что это письмо, вместе с приложениями, будет использовано в качестве Приложения к "большому" ответу на письмо НБУ, представленное в Приложении 33, которое немного ниже.

Почему к "большому" ответу?

Да потому, что у нас есть уже ответ "маленький" — обращение в НБУ об изменениях в Инструкции.

Пару глав назад (в первом томе Текста) мы упомянули, что следовало бы написать письмо в Национальный Банк Украины с просьбой исключить из заявления о закрытии счета пункт, регламентирующий предоставление идентификационного кода…

И вот это письмо.

Итак, письмо №57 от 23.01.2021 г.

Смотри Приложение 35 к данному тексту — оригинал на украинском.

Автор — Банку. В оригинале на украинском языке. Совершена разбивка на абзацы.

Отправитель Автор.

Получатель: Национальный Банк Украины, далее НБУ.

Обращение 4.

"О внесении изменений

в Инструкцию

"О порядке открытия, использования и закрытия счетов в национальной и иностранных валютах"

Национального банка Украины

01 Гражданин Украины Автор, далее Гражданин, неоднократно обращался в Национальный банк Украины, далее НБУ, с обращениями относительно проблемных вопросов в отношениях между Гражданином и АО "ТотБанк", далее - Банк.

02 Суть вопроса.

23 июня 2020 Гражданин, клиент Банка, направил в отделение №*** Банка Заявление, в которой прямо и недвусмысленно заявил о прекращении договорных отношений с Банком. Все карточки Гражданина Гражданином же заблокирован, все действия Гражданина по счету в Банке прекращены. Никаких отношений между Гражданином и Банком нет.

Ссылаясь на Инструкцию "О порядке открытия, использования и закрытия счетов в национальной и иностранных валютах", утвержденной Постановлением Правления Национального банка Украины от 12.11.2003 №492 Банк утверждает, что данных, указанных в Заявлении, недостаточно для закрытия счетов Гражданина.

По сути вопроса Гражданин направил несколько писем в НБУ.

03 Последний ответ НБУ — письмо №14-0004/51522 от 18.09.2020 г., Далее — Ответ.

04 В Ответе НБУ среди прочего отмечается, цитируем:

"В соответствии с пунктом 148 Инструкции текущий счет клиента закрывается на основании его заявления о закрытии текущего счета, составленного в произвольной форме с указанием таких обязательных реквизитов.

1) наименование банка;

2) наименование клиента [фамилии, имени, отчества (при наличии)], кода ЕГРПОУ [регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика или серии (при наличии) и номера паспорта (для физических лиц, которые по своим религиозным убеждениям отказываются от принятия регистрационного номера учетной карточки)] владельца счета;

3) номера счета, который закрывается;

4) реквизитов счета, на который перечисляется остаток средств на текущем счете клиента, или требования физического лица о выдаче остатка средств наличными;

5) даты составления заявления.

Заявление о закрытии текущего счета может подаваться в банк в электронной форме средствами информационных, телекоммуникационных, информационно-телекоммуникационных систем, если это предусмотрено договором банковского счета."

Имеется в виду Инструкция "О порядке открытия, использования и закрытия счетов в национальной и иностранных валютах" Национального банка Украины, далее — Инструкция.

05 Среди указанных пунктов единственное, что не указано — код Гражданина — ЕГРПОУ. Другие - указание счета, который закрывается — указано ВСЕ счета. Реквизиты счета — на который перечисляется остаток средств — у Гражданина нет остатков по счету.

06 Упомянутое Заявление Гражданина направлено в Банк заказным письмом с уведомлением о вручении.

07 Следует подчеркнуть, в Инструкции не указано, каким именно образом подается заявление о закрытии счета — вполне естественно, что то, что не запрещено или не оговаривается — то разрешено. Отправка Заявления заказным письмом с уведомлением о вручении позволяет без каких-либо сомнений идентифицировать клиента Банка.

08 Также отметим, что система использования системы BankID позволяет открывать счета по упрощенной процедуре. Почему не может быть осуществлено закрытие счетов по упрощенной системе, если уж клиент открыл счет и его ЕГРПОУ известен системе.

09 В связи с вышеизложенным, прошу НБУ исключить пункт о предоставлении ЕГРПОУ при закрытии счетов с упомянутой Инструкции как таковой, не соответствует современному состоянию банковского дела и устаревший.

С уважением, Подпись, Инициалы, Фамилия…"

Конец цитаты.

Ну что же, очередной этап пройден, правда он ни на йоту не приблизил нас к нашим деньгам, но может быть идущим за нами будет чуточку легче, чем нам…

Автор уже отмечал те большие перерывы, которыми сопровождается работа над Текстом.

Автор вынужден устраивать себе своего рода "разгрузочные дни" во время которых он забывает о Банке и не работает над текстом… По аналогии с постом. Хотя с концепцией весеннего поста Автор не согласен — когда у крестьянина все подъедено, он и так вынужден "поститься", хотя именно в этот момент после долгой затяжной зимы ему необходимо повышенное количество витаминов и микроэлементов… Наверно, все остальные должны голодать вместе с ним, что ему не было так тоскливо в одиночестве. Почему пост не приходиться на пору урожая, когда еды полные закрома, вопрос не к нам.

Итак, если не отвлекаться от Текста, то работа над ним превращается "при переедании" в "каторгу", становится нудной обязанностью, что не дает "воспарИть" в небесные (творческие) дали…

Извините, у Автора романтическая пятиминутка…

Следующей нашей ступенькой является работа над письмом НБУ, представленном в Приложении 33.

Ответ НБУ Автору.

Смотри Приложение 33 — оригинал на украинском языке.

Контекст ответа.

При переводе синтаксис документа оставлен без изменений, осуществлена разбивка текста на абзацы.

Автору от НБУ.

Исх. №14-0004/51522 от 18.09.2020 г.

"Уважаемый Имя Отчество!

01 Национальный банк Украины (далее — Национальный банк) рассмотрел Ваше обращение № П-150354/2/11913 от 27.08.2020 относительно неполного, на Ваш взгляд, ответа на Ваше обращение № П-150154/1/9483 от 17.07.2020 о содействии в решении вопроса дистанционного закрытия счета, открытого в АО "ТотБанк" (далее Банк) в условиях действия карантина коронавирусной болезни COVID-19, и в пределах своих полномочий сообщает следующее.

02 Заметим, что Национальный банк поощряет банки своевременно реагировать на экономические проблемы, обусловленные пандемией коронавирусной болезни COVID-19. Для этого регулятор направил банкам письмо с рядом рекомендаций для работы, в частности, рекомендациями минимизировать посещения банковских отделений клиентами, максимально перевести взаимодействие с клиентами в дистанционные каналы.

03 Следует заметить, что указанные Национальным банком подходы к работе с заемщиками на период действия карантина коронавирусной болезни COVID-19 имеют рекомендательный характер.

04 Наряду с этим, обращаем внимание, что согласно статье 19 Конституции Украины органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны действовать только на основании, в пределах полномочий и способом, которые предусмотрены Конституцией и законами Украины.

05 Наряду с этим, обращаем внимание, что согласно статье 19 Конституции Украины органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны действовать только на основании, в пределах полномочий и способом, которые предусмотрены Конституцией и законами Украины.

06 Национальный банк Украины согласно статье 2 Закона Украины "О Национальном банке Украины" является центральным банком Украины, особенным центральным органом государственного управления, юридический статус, задачи, функции, полномочия и принципы организации которого определяются Конституцией Украины, настоящим Законом и другими законами Украины.

07 Нормами статьи 5 Закона Украины "О банках и банковской деятельности" (далее - Закон о банках) установлено, что органам государственной власти и органам местного самоуправления запрещается любым образом влиять на руководство или работников банков в ходе выполнения ими служебных обязанностей или вмешиваться в деятельность банка, за исключением случаев, предусмотренных законом.

08 Учитывая вышесказанное, руководствуясь статьями 6 и 7 Закона Украины "О Национальном банке Украины" (далее Закон о Национальном банке) Национальный банк сообщаем, что у Национального банка Украины отсутствуют правовые основания для оказания влияния на руководство или работников банков, вмешательство в деятельность банков, в том числе по содействию в решении вопроса дистанционного закрытия счета.

09 Стоит заметить, что порядок закрытия счетов в национальной и иностранных валютах субъектам хозяйствования, физическим лицам, иностранным представительствам, нерезидентам-инвесторам регулируется Инструкцией о порядке открытия и закрытия счетов клиентов банков и корреспондентских счетов банков - резидентов и нерезидентов, утвержденной постановлением Правления Национального банка Украины № 492 от 12.11.2003 (далее — Инструкция) и договорными отношениями между клиентом и банком.

10 В соответствии с пунктом 148 Инструкции текущий счет клиента закрывается на основании его заявления о закрытии текущего счета, составленного в произвольной форме с указанием таких обязательных реквизитов.

11 1) наименование банка;

12 2) наименование клиента [фамилии, имени, отчества (при наличии)], кода ЕГРПОУ [регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика или серии (при наличии) и номера паспорта (для физических лиц, которые по своим религиозным убеждениям отказываются от принятия регистрационного номера учетной карточки)] владельца счета;

13 3) номера счета, который закрывается;

14 4) реквизитов счета, на который перечисляется остаток средств на текущем счете клиента, или требования физического лица о выдаче остатка средств наличными;

15 5) даты составления заявления.

16 Заявление о закрытии текущего счета может подаваться в банк в электронной форме средствами информационных, телекоммуникационных, информационно-телекоммуникационных систем, если это предусмотрено договором банковского счета.

17 Так, согласно пункту 11.6. Правил Банка (1 Правила открытия и комплексного расчетное - кассового обслуживания банковских счетов физических лиц в АО "ТотБанк" https://my.totbank.com/upload/Pravyla_obslugovuvannia_kartkovyh_rahunkiv.pdf) Счета закрываются на основании заявления Клиента и/или в случае несогласия Клиента с изменениями к Договору в порядке, предусмотренном Договором с учетом положений данного пункта. При наличии на момент закрытия счета остатка средств на нем, такие средства перечисляются на другой текущий/карточный счет или выдаются наличными через кассу Банка на основании заявления Клиента о закрытии счета/счетов. Клиент поручает Банку осуществить перечисление остатка средств в сумме такого остатка на другой текущий/карточный счет или выдачу денежных средств наличными через кассу Банка на основании заявления на закрытие счета, которая должна содержать следующие обязательные реквизиты:

18 1) дата составления заявления;

19 2) фамилия, имя, отчество (при наличии) и регистрационный номер учетной карточки плательщика налогов Клиента,

20 3) номер счета Клиента, который закрывается;

21 4) способ получения остатка денежных средств по Счету путем получения денежных средств наличными в кассе Банка или - путем перечисления денежных средств на Другой текущий / карточный счет с указанием реквизитов для перечисления;

22 5) подпись Клиента;

23 6) другие данные по требованию Банка и / или законодательства.

24 Следовательно, при отсутствии обязательных реквизитов в предоставленном Вами заявлении на закрытие счета, Банк не имел оснований, по закрытию Ваших счетов в соответствии с требованиями банковского законодательства и в соответствии с договорными отношениями.

25 Также сообщаем, что согласно объяснениям АО "ТотБанк", предоставленных Национальном Банке, по состоянию на настоящее время в Банке, к сожалению, отсутствует техническая возможность осуществления дистанционного закрытия счетов Клиента. Наряду с этим, отметим, что действующим законодательством и нормативными актами не предусмотрена обязанность банкам обеспечить такую возможность.

26 Согласно раздела 6 Правил, Клиент оплачивает предоставленные Банком услуги по Договору в размере согласно Тарифам Банка. Случаи расторжения договора и/или закрытия Счетов предусмотрены разделом 11 Правил.

27 Дополнительно отмечаем, что неиспользование клиентом услуг в рамках Договора не является показателем невыполнением обязательств Банком. В случае расторжения Договора по основаниям, указанным в настоящем пункте, Клиент обязан погасить существующую задолженность перед Банком по Договору.

28 Обращаем Ваше внимание, что письмами АО "ТотБанк" с вых. № 11/103744 от 24.06.2020 и исх. № 11/106203 от 09.07.2020 Вас было сообщено Банком о необходимости погасить существующую задолженность перед Банком по Договору.

29 Также, письмом Национального банка № 14-0004/43110 от 17.08.2020 Вам было рекомендовано обратиться непосредственно в обслуживающее отделение Банка с вопросом по уплате имеющейся задолженности и закрытия Ваших счетов.

30 Учитывая вышеизложенное, сообщаем, что Ваше обращение № П-150354/1/9483 от 17.07.2020 по проблемным вопросам в отношениях между Вами и АО "ТотБанк" относительно дистанционного закрытия Вашего счета были рассмотрены Национальным банком объективно (с учетом и последующей проработкой изложенной Вами в обращении информации и документов) и всесторонне (с учетом предоставленных документов и объяснений, изложенных в письме АО "ТотБанк" № 230/45665 от 28.07.2020).

31 Обращаем Ваше внимание, что счета в рамках Договора № *** остаются активными и Банк не отказывался от своих обязательств, определенных настоящим Договором и Правилами.

32 Дополнительно заметим, что в соответствии с пунктом 11.3. Договора-анкеты, действие страховой защиты приостанавливается, если очередная часть страхового платежа не была уплачена в размере и/или в срок, указанные в пункте 8.2. Договора-анкеты.

33 Стороны согласовали, что при подаче Клиентом заявления о закрытии любого счета он инициирует закрытие всех Счетов, открытых в рамках Договора. В случае расторжения Договора по основаниям, указанным в настоящем пункте, Клиент обязан погасить существующую задолженность перед Банком по Договору, а также при наличии задолженности по страховым платежам, предусмотренным пунктом 7 10. Правил, подлежащих уплате до конца действия "страхового полиса", уплатить такую задолженность не позднее дня подачи заявления о расторжении Договора/закрытия Счетов или дня получения Банком уведомления Клиента о несогласии с изменениями Правил. Уплата задолженности по страховым платежам, предусмотренным пунктом 7.10. Правил, осуществляется Клиентом путем формирования им соответствующей суммы на карточном счета, которую Банк по поручению Клиента списывает на соответствующий транзитный счет.

34 В соответствии с пунктом 5.1 7. Правил Клиент, на имя которого открыт Счёт / и, уплачивает Банку за пользование услугой BankInform / BankInform + плату согласно Тарифам, если такая комиссия указана в Тарифах к Продукту, в рамках которого было выпущено карточку Плата за пользование услугой BankInform / BankInform + начисляется в последний рабочий день месяца, если в течение такого месяца по состоянию хотя бы на конец одного дня по карте была подключена услуга BankInform / BankInform +. При этом если по состоянию хотя бы на конец одного дня месяца была подключена услуга BankInform + (независимо от подключения / отключения услуги BankInform по этой же карточкой в течение этого же месяца), то начисляется плата за BankInform +.

35 Согласно пункту 11.6. Правил счета закрываются на основании заявления Клиента и / или в случае несогласия Клиента с изменениями к Договору в порядке, предусмотренном Договором с учетом положений данного пункта В случае расторжения Договора по основаниям, указанным в настоящем пункте, Клиент обязан погасить существующую задолженность перед Банком по договором.

36 Заметим, что с целью детального, объективного и эффективного рассмотрения Вашего обращения № П-150354/2/11913 от 27.08.2020 Национальным банком был повторно направлен запрос в АО "ТотБанк" о предоставлении информации и документов по вопросам нарушенных Вами в обращении. По результатам полученных объяснений АО "ТотБанк" и рассмотрения прилагаемых документов и выписок по Вашим счетам сообщаем следующее.

37 Отмечаем, что согласно предоставленным Банком дополнительными выписками по Вашим счетам по состоянию на 15.09.2020 по Вашему счету Счёт 1 учитывается задолженность в размере 10 грн за предоставленную услугу "BankInform" по счету UA Счёт 2 за июнь 2020 года и платеж в размере 10 грн за страхование имущества.

38 Согласно п. 7.9 Правил, Клиент предоставляет Банку право, если это предусмотрено договором, в день заключения договора (первый платеж) и в первый рабочий день каждого месяца действия договора (следующие платежи) осуществлять договорное списание средств в сумме, равной размеру страхового платежа, который установлен для соответствующего тарифного плана, которым пользуется Клиент, и информационно указанный в Тарифах, со счета на транзитный счет для дальнейшего перечисления на текущий счет контрагента Клиента по реквизитам получателя ЧАО "Страховая компания "Та Компания". Если в рамках Договора открыто несколько счетов, Банк имеет право списать сумму страхового платежа по любому счета, открытого в рамках такого договора в случае недостаточности средств на счета Клиента в день совершения вышеуказанного договорного списания, Банк инициирует в течение текущего календарного месяца списание средств в сумме, равной размеру соответствующего ежемесячного страхового платежа по следующий месяц со счета Клиента на транзитный счет Банка для дальнейшего перечисления на текущий счет АО "Страховая компания "Та Компания" и прекращает выполнение поручения на договорное списание в случае закрытия счета.

39 Таким образом, учитывая вышеизложенное, Ваши счета могут быть закрыты после уплаты имеющейся задолженности и последующего представления заявления о закрытии счетов в обслуживающем отделении Банка.

40 Спорные вопросы, возникающие у Вас при обслуживании в Банке, должны решаться между Вами и Банком, а в случае недостижения согласия - в судебном порядке.

41 Вместе с тем, отмечаем, что банки являются независимыми в своей деятельности и не имеют ни организационного, ни структурного подчинения Национальному банку Украины (статья 5 Закона о банках и статья 4 Закона о Национальном банке). Положениями статьи 55 Закона о банках регламентировано, что отношения банка с клиентом регулируются законодательством Украины, нормативно-правовыми актами Национального банка Украины и соглашениями (договорами) между клиентом и банком.

42 К тому же, отметим, что согласно статье 63 Закона о Национальном банке Национальный банк не имеет права требовать от банков выполнения операций и других действий, не предусмотренных законами Украины и нормативными актами Национального банка.

43 Наконец, заметим, что законодательством Украины штрафные санкции в отношении отказа банка осуществить дистанционное закрытие счета в условиях действия карантина коронавирусной болезни COVID-19 не предусмотрено.

Абзацы 44-47 с информацией о квалифицированной электронной подписи не предоставляются.

С уважением

Начальник Управления защиты прав потребителей финансовых услуг Имя, Фамилия

Индекс исполнителя: *** Горячая линия: 0800 ***"

Конец цитаты.

Мда…

Так много хочется сказать…

Причем мысленный диалог с сотрудниками НБУ ведется при прочтении буквально каждой буквы этого письма…

Автор берет тайм-аут. Ему это все надо "переварить".

Поэтому следующую главу Текста мы посвятим "Конфиденциальности информации" в договорах, главным образом, с Банком.

А в Главе 27 Текста вернемся к этому письму и ответу на него…

А мы на него, конечно же, ответим.